Ödəniş və geri qaytarma siyasəti

Ödəniş və geri qaytarma siyasəti

Bu siyasət “ORİJİNAL AZ” MMC tərəfindən Orijinal.az üzərindən təqdim olunan xidmətlər üzrə ödəniş, ləğv və geri qaytarma prosedurunu müəyyən edir.

1. Ödəniş

Müştəri sifarişi tamamlamazdan əvvəl seçilmiş paket və yekun ödəniş məbləğini görür. Paketdən kənar əlavə işlər yalnız ayrıca razılaşdırıldıqdan sonra ödənişə daxil edilir.

Vergi qeydi: “ORİJİNAL AZ” MMC ƏDV ödəyicisi deyil. Göstərilən qiymətlərə ƏDV tətbiq edilmir.

2. Geri qaytarma üçün müraciət

Geri qaytarma müraciəti ödəniş tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində info@orijinal.az ünvanına və ya +994 55 266 92 50 WhatsApp nömrəsinə sifariş məlumatları və ödəniş təsdiqi ilə birlikdə göndərilməlidir.

3. İşə başlanmamış sifariş

Dizayn, texniki quraşdırma, domen qeydiyyatı, lisenziya alınması və digər fərdi işlərə başlanmayıbsa, müraciət təsdiqləndikdən sonra uyğun ödəniş geri qaytarıla bilər.

4. İşə başlanmış sifariş

İşə başlanıldıqdan sonra geri qaytarılacaq məbləğ görülmüş işlərin, artıq göstərilmiş xidmətlərin və geri qaytarılması mümkün olmayan üçüncü tərəf xərclərinin məbləği çıxıldıqdan sonra hesablanır. Müştəriyə hesablamanın əsaslandırılması təqdim edilir.

5. Geri qaytarılmayan xərclər

• Artıq qeydiyyatdan keçirilmiş domen;
• Aktivləşdirilmiş hosting və xüsusi server xidmətləri;
• Premium plugin, tema və proqram lisenziyaları;
• Üçüncü tərəf API və inteqrasiya ödənişləri;
• Müştəri üçün ayrıca alınmış rəqəmsal məhsul və xidmətlər;
• Artıq faktiki icra edilmiş fərdi dizayn və proqramlaşdırma işlərinin dəyəri.

6. Geri ödəniş müddəti

Geri qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödənişin qaytarılması maksimum 10 iş günü ərzində başladılır. Bank və ödəniş sisteminin emal müddətinə görə məbləğin karta və ya hesaba çatması əlavə vaxt ala bilər.

7. Aylıq xidmətin ləğvi

Müştəri aylıq xidməti növbəti ödəniş tarixindən əvvəl yazılı müraciətlə dayandıra bilər. Ləğv edildikdə avtomatik yenilənmə dayandırılır və xidmət artıq ödənilmiş dövrün sonuna qədər aktiv qala bilər. İstifadə olunmuş cari dövr üçün ödəniş, qanunvericilikdə başqa hal nəzərdə tutulmadıqda, geri qaytarılmır.

8. Mübahisə və şikayətlər

Ödəniş və geri qaytarma ilə bağlı müraciətlərə maksimum 3 iş günü ərzində ilkin cavab verilir. Mübahisələrin ilk növbədə qarşılıqlı yazışma və ödəniş/sifariş sənədləri əsasında həllinə çalışılır.